Мера бюрократических затрат

Ваша компания является технологическим центром. Вы считаете своих руководителей творческими технократами; вы убеждены, что у вас есть команда честолюбивых авантюристов, и их не остановить паутиной политики или территориальными войнами. Подождите секунду.. Есть поговорка, что мы уже знакомы с «культурой, которая ест стратегию на завтрак». Вы также когда-нибудь осознавали, что структура может задушить стратегию при ее рождении. Вашей компании будет лучше, если она будет регулярно проверять и сравнивать свою организационную структуру на соответствие меняющимся временам.

Хотя было установлено практическое правило, согласно которому бизнес может добиться экономии за счет масштаба за счет «интеграции крупных активов в рамках иерархических или вертикальных структур; напротив, можно сопоставить, что высокая степень концентрации активов в рамках одной крупной структуры приводит к увеличению бюрократических издержек и инвестиционного риска. По мере увеличения концентрации активов увеличивается количество бюрократических слоев, а также увеличиваются задержки и ошибки в обработке информации. Кроме того, крупные организации страдают от конфликтов за власть — то есть менеджеры вступают в политические коалиции для увеличения своего влияния — поскольку менеджеры часто больше озабочены получением контроля над ресурсами, чем их оптимальным распределением.

Бюрократические затраты в организации возникают не только из-за высокой иерархии и огромной административной структуры, но и из-за неспособности организации реагировать на ожидания клиентов и динамичные рынки. Организационная структура — будь то высокая или короткая иерархия — если она лучше реагирует, бюрократические издержки будут меньше.

Наше исследование показывает, что затраты на координацию в экономике масштаба и экономике знаний демонстрируют разные модели. По мере того как фирмы сталкиваются с большей турбулентностью и неопределенностью в экономике знаний, неспособность крупных интегрированных структур обеспечить реакцию рынка ускоряет рост бюрократических издержек.

В экономике масштаба высокая бюрократия обеспечивала повышенную эффективность при медленном росте затрат на координацию. Принимая во внимание, что в экономике знаний, когда рынки стали более динамичными, высокий бюрократический аппарат менее восприимчив к резкому росту затрат на координацию. Измерьте относительную бюрократическую стоимость вашего подразделения/отдела/компании.

(Полную исследовательскую статью «На пути к более разумному предприятию» по этой теме: перейдите по ссылке: www.schooloffishstrategy.com/

Используя графические шкалы от 1 до 6 (в диапазоне от 25 до 100), измеряющие делегирование полномочий, время отклика, отзывчивость клиентов, вариативность, эффективность и согласование, рассчитайте бюрократические издержки. Чем выше число на шкале, тем выше неэффективность и затраты на координацию. Сравните свою компанию с эталонами.

​

Пример: Компания А:

Бюрократические затраты = 75 (делегирование) + 50 (время отклика) + 50 (отзывчивость к клиентам) + 50 (адаптируемость) + 50 (эффективность) + 100 (согласование) = 375

​

Компания с высокой эффективностью и оперативностью будет иметь наименьший балл 150. Подразделение/компания с высокой бюрократической неэффективностью получит высокий балл 600 

​