Aço Nucor – uma mini e micro história de sucesso

Para detalhar a operação de redução de escala e dispersão da produção e seu impacto no desempenho da empresa e na produtividade dos funcionários, apresenta-se aqui um resumo sobre a estratégia, estrutura e cultura da Nucor (www.nucor.com). A Nucor – conhecida produtora e recicladora de aço nos Estados Unidos – tem capacidade de produção de 26 milhões de toneladas.

A filosofia da Nucor combina com a máxima “pequeno é bonito” e acredita que se tornou grande pensando pequeno. Enquanto a maioria dos fabricantes de aço usa grandes siderúrgicas integradas, a Nucor foi pioneira com mini e micro-mills. Essas usinas são muito mais eficientes em comparação com as usinas integradas. Eles respondem pela maior parte da produção de aço da Nucor. A Nucor também introduziu um processo de etapa única de produção de placas de aço que reduziu drasticamente o tempo, espaço, mão de obra e energia necessários para produzir aço de alta qualidade. Sua sede corporativa fica em Charlotte, Carolina do Norte, e administra aproximadamente 200 instalações operacionais em toda a América do Norte. A maioria dessas instalações está localizada em áreas rurais, aproveitando a alta ética de trabalho dos moradores de lá.

Uma empresa multibilionária, mas com 95 pessoas trabalhando em sua sede corporativa e surpreendentemente poucas camadas de gerenciamento, do CEO ao funcionário da linha de frente, oferecia grandes recompensas a seus funcionários, incluindo trabalhadores horistas. Esta empresa é composta por 90 negócios que operam de forma independente, mas competem coletivamente. Assemelha-se a uma família de pequenas empresas em comparação com uma grande corporação. Tem uma troca de ideias e soluções extraordinariamente ativa e livre em todas as suas divisões e departamentos. Seus gestores possuem alto grau de discrição para administrar suas instalações e atender às necessidades de seus clientes.

A pesquisa é uma atividade diária nesta empresa para todos os funcionários, o que tornou esta empresa líder em inovação em seu setor. A Nucor acredita que os funcionários, e não os gerentes, impulsionam seu sucesso. Na Nucor, existe uma frase “Empurre a tomada de decisão para o nível mais baixo” para que seus funcionários possam se sentir donos da empresa. Os gerentes da Nucor acreditam que os funcionários se tornam mais produtivos quando tomam a maioria das decisões. Nesta empresa, “empowerment” foi além de um chavão corporativo. Os funcionários da Nucor acreditam que, se tiverem uma sugestão, suas ideias não ficarão soterradas na burocracia. A Nucor permite que qualquer funcionário solicite uma revisão da reclamação de forma expedita, caso não tenha recebido uma audiência justa. A empresa afirma que seu pensamento não convencional rendeu excelentes resultados, em termos de evitar demissões por falta de trabalho e, nos últimos cinco anos, 371% de retorno aos acionistas, superando todas as outras empresas no índice de ações Standard and Poor's 500.

O sucesso geral da Nucor em termos de economia de custos, qualidade, inovação, aprendizado e produtividade dos funcionários e eficácia geral em termos de desempenho financeiro e operacional atestam a importância e a consequência da redução de escala e dispersão dos sistemas de organização e produção.