नौकरशाही लागत का उपाय

आपकी कंपनी एक तकनीकी पावर हाउस है। आप मानते हैं कि आपके अधिकारी रचनात्मक टेक्नोक्रेट हैं; आप आश्वस्त हैं कि आपके पास महत्वाकांक्षी चालबाजों की एक टीम है और उन्हें राजनीति या मैदान-युद्धों के जाल से धीमा नहीं किया जा सकता है। एक सेकंड रुकिए.. एक कहावत है कि हम पहले से ही 'नाश्ते के लिए कल्चर ईट्स स्ट्रैटेजी' से परिचित हैं। क्या आपने कभी यह भी महसूस किया है कि 'संरचना अपने जन्म के समय रणनीति का गला घोंट सकती है'। बदलते समय के अनुसार संरेखण और फिट के लिए नियमित रूप से इसकी संगठन संरचना की जांच और बेंचमार्किंग करके आपकी कंपनी बेहतर स्थिति में होगी।

यद्यपि यह एक स्थापित अंगूठे का नियम रहा है कि एक व्यवसाय 'श्रेणीबद्ध या ऊर्ध्वाधर संरचनाओं के तहत बड़ी संपत्ति के एकीकरण' के माध्यम से पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं को प्राप्त कर सकता है; इसके विपरीत, यह जोड़ा जा सकता है कि एक बड़े ढांचे के तहत उच्च स्तर की संपत्ति एकाग्रता के परिणामस्वरूप नौकरशाही लागत और निवेश जोखिम में वृद्धि होती है। जैसे-जैसे संपत्ति की सघनता बढ़ती है, नौकरशाही परतों की संख्या बढ़ती है, और सूचना प्रसंस्करण परिसर में देरी और त्रुटियां होती हैं। इसके अलावा, बड़े संगठन सत्ता संघर्ष से पीड़ित होते हैं - अर्थात, प्रबंधक अपने प्रभाव को बढ़ाने के लिए राजनीतिक गठबंधन में संलग्न होते हैं - क्योंकि प्रबंधक अक्सर संसाधनों को बेहतर तरीके से आवंटित करने की तुलना में संसाधन नियंत्रण प्राप्त करने के लिए अधिक चिंतित होते हैं।

एक संगठन में नौकरशाही लागत न केवल एक उच्च पदानुक्रम और विशाल प्रशासनिक संरचना से उपजी है, बल्कि ग्राहकों की अपेक्षाओं और गतिशील बाजारों का जवाब देने में संगठन की अक्षमता के कारण भी बढ़ जाती है। संगठन संरचना - चाहे लंबा या छोटा पदानुक्रम - यदि यह बेहतर प्रतिक्रिया देता है, तो नौकरशाही लागत कम होगी।

हमारे शोध से संकेत मिलता है कि पैमाने की अर्थव्यवस्था और ज्ञान अर्थव्यवस्था में समन्वय लागत अलग-अलग पैटर्न प्रदर्शित करती है। जैसे-जैसे फर्में ज्ञान अर्थव्यवस्था में अधिक अशांति और अनिश्चितता का अनुभव करती हैं, बाजार की जवाबदेही प्रदान करने के लिए बड़े एकीकृत ढांचे की विफलता नौकरशाही की लागत में वृद्धि को तेज करती है।

एक पैमाने की अर्थव्यवस्था में, लंबी नौकरशाही ने समन्वय लागत में धीमी वृद्धि के साथ बढ़ी हुई दक्षता की पेशकश की। जबकि, एक ज्ञान अर्थव्यवस्था में, जैसा कि बाजार अधिक गतिशील हो गए हैं, समन्वय लागत में तेज वृद्धि के साथ लंबी नौकरशाही कम प्रतिक्रियाशील है। अपनी इकाई/मंडल/कंपनी की सापेक्ष नौकरशाही लागत को मापें।

(इस विषय पर संपूर्ण शोध लेख "टुवार्ड ए स्मार्टर एंटरप्राइज" के लिए: लिंक देखें: www.schooloffishstrategy.com/

प्रतिनिधिमंडल, प्रतिक्रिया समय, ग्राहक प्रतिक्रिया, परिवर्तनशीलता, दक्षता और संरेखण को मापने के लिए चित्रात्मक पैमाने 1 से 6 (25 से 100 तक) का उपयोग करना, नौकरशाही लागत के लिए स्कोर की गणना करें। पैमाने पर संख्या जितनी अधिक होगी, अक्षमता और समन्वय लागत उतनी ही अधिक होगी। अपनी कंपनी की तुलना बेंचमार्क से करें।

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उदाहरण: कंपनी ए:

नौकरशाही लागत = 75 (प्रतिनिधिमंडल) + 50 (प्रतिक्रिया समय) + 50 (ग्राहक प्रतिक्रिया) + 50 (अनुकूलन क्षमता) + 50 (दक्षता) + 100 (संरेखण) = 375

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उच्च दक्षता और जवाबदेही वाली कंपनी का कम से कम स्कोर 150 होगा। उच्च नौकरशाही अक्षमता वाली इकाई/कंपनी का उच्च स्कोर 600  होगा।

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